IT i detailhandlen spænder fra kassesystemet til kundedata, overvågningskameraer og lagerstyring. Det kræver en infrastruktur der er robust, sikker og nem at vedligeholde.
POS og kassesystemer
Kasseudstyr skal fungere — selv ved internet-nedbrud. Lokale POS-systemer med cloud-sync er mere robuste end rent cloud-baserede løsninger. Opdatering og vedligehold af kassesystemer bør håndteres af IT-partneren.
WiFi til kunder og drift
Kundernes WiFi skal være isoleret fra det interne netværk. Bestillingstablets, lagerskannere og kassesystemer bør ligge på et separat, kontrolleret VLAN.
Overvågningskameraer (CCTV)
IP-kameraer bør aldrig ligge på samme netværk som kasseudstyr og administrative systemer. Et dedikeret VLAN for overvågning er standard.
GDPR og kundeoplysninger
Loyalty-programmer og e-mail-marketing kræver eksplicit samtykke og dokumenteret opbevaringspolitik. Kortbetalinger: PCI DSS-overholdelse kræver at kortdata aldrig lagres lokalt.
Support og responstid
Butikker kan ikke holde lukket i timer pga. IT-fejl. En lokal IT-partner med kort responstid og en supportaftale der inkluderer kasseudstyr er nødvendig.