Moderne fjernsupport er overraskende effektivt. Med de rigtige værktøjer kan en IT-tekniker overtage din skærm, diagnose-teste dit netværk og løse de fleste softwareproblemer — alt uden at forlade kontoret. Men fjernsupport kan ikke alt.

Hvad kan fjernsupport håndtere?

  • Softwareinstallation og konfiguration
  • Fejlfinding i Microsoft 365, Teams, Outlook
  • Adgangsstyring og password-reset
  • Netværksdiagnose (til en vis grænse)
  • Sikkerhedshændelser der ikke kræver fysisk adgang

Hvornår er on-site nødvendigt?

  • Hardware-fejl: Defekte computere, skærme, printere eller servere kræver fysisk tilstedeværelse.
  • Netværksinstallation: Opsætning af WiFi-punkter, switches og kabling kan ikke gøres på afstand.
  • Nye medarbejdere: Onboarding og opsætning af nyt udstyr er hurtigst on-site.
  • Alvorlige sikkerhedshændelser: Ved ransomware-angreb er fysisk adgang til netværket afgørende.

Lokal IT-partner giver hurtigere on-site respons

En IT-leverandør med base i Midtjylland kan typisk være hos jer inden for 15–60 minutter ved kritiske sager. Det er en afgørende fordel i forhold til en leverandør der skal flyve eller køre 2 timer.

Hos Netdk inkluderer alle vores aftaler on-site support i vores dækningsområde — ingen kilometertakst, ingen opkørselsgebyr.