FAQs
Hvordan kontakter jeg Netdk Support?
Du kan ringe til os på 70 23 57 70 eller skrive til support@netdk.com.
Hvad er jeres åbningstider på support?
Mandag–torsdag 08:00–16:00 og fredag 08:00–15:30.
Kan I hjælpe både små og store IT-problemer?
Ja. Vi hjælper med både fejlfinding, rådgivning og drift/sikkerhed – og vi går efter at få jer hurtigt videre med minimal afbrydelse af arbejdsdagen.
Tilbyder I fjernsupport?
Ja – vi tilbyder fjernsupport, så vi kan hjælpe jer hurtigt og sikkert, uanset hvor i landet I sidder.
Hvordan starter vi fjernsupport hos jer?
Vores fjernsupport foregår via TeamViewer, hvor vi kan få adgang til din PC via en sikker session.
Skal jeg ringe til jer, før jeg starter TeamViewer?
Ja – kontakt os altid først, inden du starter fjernsupport, så vi kan guide dig og sikre korrekt håndtering.
Hvad skal jeg have klar, når jeg kontakter support?
Hav gerne en kort beskrivelse af problemet, hvad du forsøgte at gøre, og hvornår det startede – så kan vi hurtigere finde årsagen og løse det.
Hjælper I også med Microsoft 365?
Ja. Vi hjælper med Microsoft 365-løsninger, fejlfinding og rådgivning – både on-site og remote.
Kan I komme ud fysisk?
Ja. Vi kører ud til virksomheder i Midtjylland, og vi kombinerer ofte fysisk tilstedeværelse med fjernsupport for hurtigst mulig løsning.
Er vi “for små” til at have en ekstern IT-partner?
Nej. Vi arbejder netop med små og mellemstore virksomheder, og vi tilpasser løsningen til jeres størrelse og behov.
Kan vi få hjælp til at forebygge problemer (ikke kun brandslukning)?
Ja. Vi arbejder proaktivt med overvågning, vedligehold og sikkerhed, så I undgår dyre nedbrud og datatab.
Hvad er næste skridt, hvis vi vil have en fast aftale?
Kontakt os – så tager vi en uforpligtende snak og kan starte med en sikkerhedsgennemgang, så vi kan anbefale den rigtige pakke og prioritere de vigtigste forbedringer først.
