IT-support pris i Danmark (2026), hvad koster en ekstern IT-afdeling for 5, 10 og 25 brugere?
Når en medarbejder ikke kan logge på, stopper arbejdet. Det gælder i regnskab, salg, produktion og kundeservice. Derfor handler IT support pris sjældent kun om kroner pr. bruger, men om hvor hurtigt hverdagen kommer i gang igen.
I 2026 vælger mange SMV'er at outsource deres IT-afdeling. Det giver bedre drift, mere sikkerhed og adgang til IT-eksperter, uden at ansætte en fuldtids-IT'er. Her får I et konkret overblik over typiske prisniveauer for 5, 10 og 25 brugere, og hvad der driver prisen op eller ned.
Hvad en ekstern IT-afdeling typisk dækker (og hvorfor SMV'er vælger det)
Et typisk SMV-scenarie, hvor en ekstern konsulent hjælper direkte ved arbejdsstationen, skabt med AI.
En ekstern IT-afdeling kan ses som en "værkstedsaftale" til jeres IT. I stedet for at ringe rundt, når noget går galt, har I én indgang. Samtidig får I nogen, der holder øje med driften, så fejl bliver fanget tidligt.
For mindre og mellemstore virksomheder er udfordringen ofte den samme: IT ligger spredt på flere leverandører, flere logins og en historik af hurtige løsninger. Det virker, indtil det ikke gør.
Typiske leverancer i en aftale for It-support:
- Helpdesk til daglig hjælp til IT (printere, adgang, Wi-Fi, Outlook, Teams)
- Drift af pc'er og servere (opdateringer, patching, overvågning)
- Brugerstyring og licenser, ofte Microsoft 365 (konti, enheder, MFA)
- Backup og gendannelse (inkl. test, så backup faktisk kan bruges)
- IT-sikkerhed (antivirus/EDR, phishing-beskyttelse, politikker)
- Rådgivning (hardwarevalg, netværk, compliance, projektstyring)
I praksis er værdien tit mest tydelig på de dårlige dage. Når én medarbejder sidder fast, smitter det. En hurtig responstid kan være forskellen på 10 minutters stop og en halv dag væk.
Hos NetDK møder vi især SMV'er i Århus, Lystrup og Randers, hvor IT er forretningskritisk, men hvor ingen har tid til at være "den interne IT-person" ved siden af sit rigtige job.
IT support pris i 2026: Modeller, SLA og de typiske prisdrivere
De fleste leverandører prissætter på én af tre måder: timepris, pr. bruger eller fast aftale. Valget påvirker både budget og adfærd. Timepris kan føles billig, men kan også blive dyr, hvis problemerne gentager sig. En fast aftale giver ro, men kræver klare rammer.
Man kan se eksempler på, hvordan markedet prissætter ydelser og pakker hos fx priser på IT-service og pakkeløsninger og serviceaftaler med pr. bruger-indhold. Indholdet varierer dog, så sammenlign altid på, hvad der faktisk er med.
De prisdrivere, der typisk betyder mest i 2026:
Responstid (SLA). "Samme dag" koster mindre end "15 minutter". Onsite-support tæller også. Især hvis I ønsker besøg i Randers eller Århus med kort varsel.
Sikkerhedsniveau. MFA, EDR og mail-filter er ikke længere "nice to have". Det er baseline for mange. Hvis leverandøren også skal håndtere awareness og hændelser, stiger prisen.
Kompleksitet. Mange lokationer, blandede pc-typer, gamle printere og specialprogrammer giver flere sager.
Microsoft 365-setup. Nogle har ryddet op i grupper, Teams og rettigheder. Andre har et "vokset" miljø. Oprydning koster ofte som opstart, men betaler sig bagefter.
En lav månedlig pris kan være reel, men tjek altid om backup, sikkerhed og Microsoft 365-administration er inkluderet, eller ligger som tilkøb.
Som pejlemærke ser man ofte pr. bruger-priser, der bevæger sig fra basis support til fuld "managed" drift. Derfor giver det mening at budgettere efter behov, ikke efter et tal fra en prisliste.
Hvad koster It-support for 5, 10 og 25 brugere? (realistiske intervaller)
Tre typiske størrelser på en aftale, skabt med AI.
Priser svinger efter indhold, men nedenstående intervaller er brugbare til budget i 2026 for en SMV, der vil have stabil drift og en fast supportkanal. Beløb er angivet pr. måned ekskl. moms og som "typisk markedsspænd".
Først et hurtigt overblik:
| Størrelse | Basis It-support (fjernsupport, standard pc-drift) | Managed IT (drift + sikkerhed + backup + M365-adm.) |
|---|---|---|
| 5 brugere | 3.500 til 6.500 kr. | 5.500 til 11.000 kr. |
| 10 brugere | 6.000 til 11.000 kr. | 10.000 til 20.000 kr. |
| 25 brugere | 13.000 til 24.000 kr. | 22.000 til 42.000 kr. |
Takeaway: Når man går fra 5 til 25 brugere, falder prisen ofte pr. bruger, fordi overvågning, værktøjer og standarder skalerer. Til gengæld stiger kravene til struktur, især hvis flere afdelinger bruger forskellige systemer.
Et andet perspektiv er timepris, som stadig bruges ved ad hoc-opgaver. Man kan se et konkret eksempel på timebaseret prissætning hos IT-hjælp med timepris. Det er ikke direkte SMV-managed drift, men det illustrerer, hvorfor mange ønsker en fast aftale, når der er mange små sager.
Hvis I vil budgettere stramt, så aftal hvad "fri support" betyder, og hvad der faktureres som projekt (fx ny firewall eller flytning).
For mange SMV'er er et blandet setup bedst: fast drift og sikkerhed pr. bruger, plus timepulje til ændringer og nye behov.
Sådan får SMV i Århus, Lystrup og Randers mest værdi for pengene
Managed IT samlet omkring drift, endpoints, backup og sikkerhed, skabt med AI.
Prisen giver først mening, når den holdes op mod driftsrisiko. En IT-aftale skal reducere friktion, ikke flytte den. Derfor bør man vurdere leverandøren på processer og ansvar, ikke kun på minutpriser.
Fire ting, der ofte afgør om aftalen bliver god:
Klart ansvar : Hvem ejer pc-standard, patching og brugeroprettelser, og hvem gør hvad ved fejl?
Sikkerhed som standard : MFA, endpoint-beskyttelse (EDR) og backup bør være en del af pakken, ikke en eftertanke.
Microsoft 365-styring : Licenser, adgang og deling skal være styret, ellers vokser rod hurtigt.
Lokal tilstedeværelse ved behov : Fjernsupport løser mest, men onsite betyder noget, når netværk og udstyr driller. Det gælder især kontorer i Lystrup, Århus og Randers, hvor en hurtig udrykning kan spare tid.
Når man sammenligner leverandører, kan det også være relevant at se, hvordan nogle strukturerer deres prisinformation og adgang til priseksempler, fx prisoversigt for IT-aftaler. Brug det som inspiration til spørgsmål, ikke som facit.
NetDK arbejder typisk med faste rammer, så medarbejdere får hurtig It-support, og ledelsen kan budgettere. Det skaber ro i driften og mindre spildtid.
Konklusion: Et realistisk budget giver færre afbrydelser
En ekstern IT-afdeling i 2026 koster ofte mindre, end det gør at have ustabil drift. For 5, 10 og 25 brugere ligger prisen typisk i tydelige intervaller, især når indholdet er fastlagt. Når sikkerhed, backup og Microsoft 365-styring er med, bliver prisen højere, men risikoen bliver lavere. Næste skridt er at få afklaret jeres behov og få en aftale, hvor IT support pris og ansvar hænger sammen.
